VAAK GESTELDE VRAGEN MET HUN ANTWOORD
Bestellen
- 24/7 online via onze website.
- via onze klantendienst, 24/7 via e-mail aan info@gymna-barthels.be of telefonisch op 089 / 51 05 50.
- in één van onze 3 showrooms met ‘shop’.
- via uw regionale vertegenwoordiger, telefonisch of via e-mail, op afspraak bij u thuis of in één van onze 3 showrooms.
Dat is inderdaad mogelijk zolang uw bestelling nog niet verpakt en verzonden is.
- neem daarvoor altijd contact op met onze klantendienst via 089/510 550.
Klik rechtsboven in de menubalk op het mannetje 'mijn account'. Hier klikt u op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'.
Geef uw mailadres in. U ontvangt nu een mail met een link om uw wachtwoord te wijzigen.
Wanneer u GEEN orderbevestiging ontvangen heeft neem dan contact op met onze klantendienst via e-mail naar info@gymna-barthels.be of bel naar 089/510 550.
Retouren
Vooraleer goederen terug te sturen* vragen wij u om een RETOURAANVRAAG in te dienen bij onze klantendienst via gymna@gymna.be of telefonisch op 089/510 550.
- met duidelijke opgave over het hoe en waarom van de terugzending.
- u ontvangt een RETOURDOCUMENT dat de goederen moet vergezellen.
- u ontvangt instructies voor het terugsturen, bv. goederen goed verpakken in doos.
*afwijken van deze procedure zorgt voor vertraging in verwerking, oplossing en terugbetaling.
Neem contact op met onze klantendienst via gymna@gymna.be of bel naar 089/510 550.
Neem contact op met onze klantendienst via gymna@gymna.be of bel naar 089/510 550.
Garantie
De garantie op uw investeringen bedraagt 2 jaar en omvat werkuren, onderdelen en de verplaatsing. Uitzondering hierop zijn kleine apparaten die passen in een postpakket en zo naar ons adres in Diepenbeek gestuurd kunnen worden, voor deze apparaten zit de verplaatsingsforfait niet in de garantie vervat.
De garantie is enkel van toepassing bij normaal gebruik en geldt niet voor toebehoren, batterijen of andere onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn. Eveneens uitgezonderd zijn verbruiksproducten, abnormale slijtage, verkeerd gebruik, beschadigingen door het gebruik van foute ontsmettings- of reinigingsmiddelen.
Het recht op garantie wordt enkel verleend indien herstellingen steeds door Gymna worden uitgevoerd.
Levering
U vindt meer info op de pagina 'Leveringsmogelijkheden'.
Betaalmogelijkheden
U vindt meer info op de pagina 'Betaalmogelijkheden'.